POLÍTICA DE PRIVACIDADE – WEB/APP/WIFI CENTRO COMERCIAL

Nesta política de privacidade recóllese toda a información relativa ao tratamento que realiza o Centro Comercial dos datos persoais dos seus usuarios solicitados a través de calquera das seguintes canles, en función da interacción que cada usuario teña co Centro Comercial.

• Páxina web
• Aplicación móbil
• Servizo wifi
• Presencial (formato papel ou tabletas)

Entenderase por usuario (ou usuarios) a persoa que acceda, navegue, utilice ou participe nos servizos e actividades, de balde ou onerosas, ofrecidos polo Centro Comercial a través da páxina web, aplicación móbil e servizo wifi, así como aqueles servizos ofrecidos con carácter presencial nas propias instalacións do Centro Comercial.

Igualmente, plataforma fai referencia, en xeral, a calquera das páxinas web, aplicacións móbiles e servizos wifi incluídos na táboa «Información xeral» mostrada a continuación.

1. Quen é o responsable do tratamento dos seus datos persoais?

A continuación, atopará a información rexistral e os datos de contacto da sociedade Responsable do tratamento dos seus datos persoais, en función da Páxina web, Aplicación Móbil ou Servizo WI-FI do que vostede sexa Usuario.

En diante utilizarase o termo «Centro Comercial» ou «responsable do tratamento» para facer referencia, de maneira individual, ao Centro Comercial que no seu caso corresponda, dos incluídos na seguinte táboa:

2. Que datos persoais tratamos?

O Centro Comercial trata os datos facilitados polos usuarios a través dos distintos formularios e canles habilitadas na plataforma, así como aqueles que se obteñan durante a prestación dos servizos dos que, de ser o caso, gocen os usuarios. En calquera caso, tratamos exclusivamente os datos persoais facilitados polos usuarios para as finalidades indicadas na presente política de privacidade.

Salvo que expresamente se indique o contrario, todos os datos persoais solicitados nos formularios habilitados na plataforma para a recollida de datos son de obrigada achega ao ser indispensables para o seu rexistro ou para a correcta prestación dos servizos ofrecidos a través desta e, se non os facilita, non poderemos xestionar o rexistro nin ofrecer os servizos solicitados polo usuario. Polo tanto, os usuarios deben cubrir os campos marcados como «obrigatorios» nos formularios da plataforma, o contrario podería implicar a imposibilidade de prestarlle o servizo solicitado ou un incorrecto funcionamento da plataforma e os seus servizos. Deixando a un lado os campos «obrigatorios», o usuario dispón de total liberdade á hora de proporcionar ou non o resto dos datos persoais. En calquera caso, o usuario deberá comunicarlle ao Centro Comercial os seus datos persoais actuais co fin de que a información estea actualizada e sen erros.

No caso de facilitar datos de terceiros, o usuario garante que estes foron obtidos e facilitados ao Centro Comercial logo de informar os titulares dos devanditos datos e de obter a súa autorización, de conformidade coa normativa en materia de protección de datos. A este respecto, o usuario manterá indemne o Centro Comercial de calquera responsabilidade derivada da inobservancia desta garantía.

Os datos persoais dos usuarios menores de catorce (14) anos e incapaces serán recollidos e tratados con base no permiso e consentimento outorgado polos seus pais, titores ou representantes legais. Polo tanto, solicitamos que todo usuario se absteña de subministrar datos persoais dun menor de 14 anos ou dun incapaz, ou os seus propios se ese usuario é menor de 14 anos ou incapaz, se non conta co consentimento dos seus pais, titores ou representantes legais. O Centro Comercial non é responsable das actuacións do menor de catorce (14) anos ou incapaz nin de ningún usuario que non conte co citado consentimento. O Centro Comercial poderá tratar os datos dos maiores de catorce (14) anos co seu consentimento, salvo naqueles casos nos que a lei esixa a asistencia dos titulares da patria potestade ou tutela.

O usuario confirma e garante a veracidade e exactitude dos datos achegados, e que estes se axustan ao seu estado actual. Neste sentido, o usuario comprométese a comunicar calquera modificación que se producise nestes, de acordo co procedemento establecido no apartado «Cales son os seus dereitos cando nos facilita os seus datos persoais?».

3. Con que finalidade tratamos os datos persoais? Cal é a lexitimación para o tratamento dos datos?

Páxina Web:

• No caso de que o usuario comunique os seus datos a través do apartado «O teu negocio» da páxina web do Centro Comercial, os datos serán tratados para atender a solicitude realizada e enviarlle información respecto diso, con base na relación precontractual existente entre o usuario e o Centro Comercial.

• No caso de acceder ao apartado “Emprego”, o Usuario será redirixido á plataforma ou portal de emprego dun terceiro, titular da mesma e responsable do servizo ofrecido. Infórmase o Usuario que o Centro Comercial non participa de ningún modo na actividade desempeñada polo titular da devandita plataforma ou portal de emprego, polo que non se fai responsable do tratamento de datos persoais realizado por este.

• No caso de que o usuario comunique os seus datos a través do apartado «Contacto» da páxina web ou a través do enderezo de correo electrónico habilitado para estes efectos, os datos serán tratados para tramitar e atender a súa consulta ou solicitude, con base no interese lexítimo do Centro Comercial en atender as solicitudes ou consultas expostas.

  Cando a consulta estea relacionada co exercicio dos dereitos sobre os que se informa máis abaixo ou con reclamacións relacionadas cos servizos do Centro Comercial, os datos serán tratados polo Centro Comercial con base no cumprimento de obrigacións legais.

• No caso de que o usuario se subscriba á Newsletter do Centro Comercial, os datos serán tratados para enviarlle información publicitaria e comercial relacionada coas diferentes actividades, servizos, ofertas, promocións especiais do Centro Comercial por calquera vía, incluída a electrónica. A base que lexitima o tratamento dos datos é o consentimento expreso outorgado polo usuario.

  A mera navegación pola páxina web, polo xeral, non implicará o tratamento de datos persoais do usuario, agás os relativos ao seu enderezo IP e datos relativos á súa navegación, coa finalidade de xestionar e optimizar a páxina web, así como para preservar a seguridade e integridade desta. Este tratamento baséase no interese lexítimo do Centro Comercial de garantir o bo funcionamento da páxina web e a seguridade da rede e da información.

Aplicación móbil:

• No caso de que o usuario descargue e acceda á aplicación sen rexistrarse, os únicos datos persoais que se tratarán para prestar os servizos ofrecidos a través da app en modo convidado serían datos relativos á xeolocalización dos usuarios dentro do Centro Comercial cando así o requira o servizo solicitado e a condición de que o usuario o consentiu mediante a configuración do seu dispositivo. Igualmente, logo da configuración do usuario, enviaranse notificacións push relativas a ofertas e novidades do Centro Comercial, con base na relación existente entre o usuario e o Centro Comercial derivada da aceptación por parte do usuario dos termos e condicións da aplicación.

• No caso de que o usuario se rexistre na aplicación, os datos persoais facilitados no rexistro serán tratados para prestar os servizos ofrecidos a través da aplicación, o que inclúe o tratamento de datos relativos á xeolocalización dentro do Centro Comercial dos usuarios que así o configuraron no seu dispositivo. Igualmente, logo da configuración do usuario, enviaranse notificacións push relativas a ofertas e novidades do Centro Comercial.

  Ademais, o Centro Comercial analiza os datos relacionados co uso da aplicación e as preferencias mostradas a través dela co obxectivo de personalizar os contidos e a oferta de servizos do Centro Comercial mostrados ao usuario adaptados ao seu perfil. A base que lexitima o tratamento dos datos é o interese lexítimo do Centro Comercial en desenvolver a súa actividade comercial.

• No caso de que o usuario se subscriba para recibir comunicacións comerciais (correo electrónico, sms...) do Centro Comercial, os datos serán tratados para enviarlle información publicitaria e comercial relacionada coas diferentes actividades, servizos, ofertas, promocións especiais do Centro Comercial por vía electrónica. A base que lexitima o tratamento dos datos é o consentimento expreso outorgado polo usuario.

• No caso de que o usuario solicite a tarxeta de fidelización a través do apartado correspondente da app, os datos serán tratados para xestionar a emisión da citada tarxeta e o seu uso por parte do usuario, con base no consentimento facilitado polo usuario ao completar o seu rexistro libre e voluntariamente.

  A mera navegación pola aplicación, polo xeral, non implicará o tratamento de datos persoais dos usuarios, salvo os relativos á súa navegación, coa finalidade de xestionar e optimizar a aplicación, así como para preservar a seguridade e integridade desta. Este tratamento baséase no interese lexítimo do Centro Comercial de garantir o bo funcionamento da aplicación e a seguridade da rede e da información.

Usuario servizo Wi-Fi:

• No caso de que o usuario se rexistre no servizo wifi dispoñible no Centro Comercial, os seus datos persoais serán tratados para xestionar o seu acceso e ofrecerlle o servizo wifi, con base na relación existente entre o usuario e o Centro Comercial, derivada da aceptación por parte do usuario dos termos e condicións da wifi.

  Ademais, con base no interese lexítimo do Centro Comercial, os datos persoais serán tratados para xestionar e controlar o uso do servizo wifi: garantir tanto a súa seguridade como a súa optimización e facer un uso estritamente estatístico da información relativa ao uso da wifi, por exemplo, para mellorar os deseños dos espazos, controlar a capacidade, establecer os niveis de persoal, horarios de apertura, determinar o sinal de wifi necesaria para poder ofrecer unha mellor conexión ou mellorar outro tipo de servizos ofrecidos polo Centro Comercial.

• No caso de que o usuario se subscriba para recibir comunicacións comerciais (por correo electrónico ou sms...) do Centro Comercial, os datos serán tratados para enviarlle información publicitaria e comercial relacionada coas diferentes actividades, servizos, ofertas, promocións especiais do Centro Comercial por calquera vía, incluída a electrónica. A base que lexitima o tratamento dos datos é o consentimento expreso outorgado polo usuario.

Usuario Presencial:

• No caso de que o usuario entregue o seu currículo ou documento similar, os datos serán tratados para xestionar a súa candidatura para cubrir un posto de emprego no Centro Comercial ou en locais de arrendatarios do Centro Comercial, con base na aplicación de medidas precontractuais.

• No caso de que o usuario cubra o formulario correspondente para a formulación de Queixas e reclamacións dispoñible en Atención ao Cliente, o Centro Comercial tratará os datos persoais facilitados a través deste para xestionar e atender correctamente a súa queixa ou reclamación, con base no interese lexítimo do Centro Comercial en atender as queixas e reclamacións dos usuarios.

• No caso de que o usuario cubra o formulario correspondente para a manifestación de Suxestións dispoñible en Atención ao Cliente, os datos facilitados a través del serán tratados polo Centro Comercial para xestionar as suxestións recibidas, con base no seu interese lexítimo en atender as suxestións dos usuarios.

  No caso de que o usuario facilite os seus datos no marco dun concurso, sorteo, evento e/ou taller organizado no Centro Comercial, os datos serán tratados para xestionar a súa participación, o que pode incluír a entrega de premios e a publicación dos seus datos no sitio web, en redes sociais ou en calquera medio de difusión utilizado polo Centro Comercial con fins de difusión e transparencia. O tratamento dos datos persoais dos usuarios con esta finalidade ten como base a relación contractual entre os usuarios e o Centro Comercial derivada da aceptación por parte dos primeiros das condicións de participación correspondente.

• Infórmanse os usuarios de que, durante algúns concursos, sorteos, eventos e/ou talleres organizados no Centro Comercial, se realizan fotografías ou vídeos con fins publicitarios e comerciais do Centro Comercial, o cal informará da captación de imaxes aos usuarios a través do correspondente cartel informativo. As citadas imaxes poderán captarse:

  • De maneira xenérica e panorámica, sen enfocar en ningún momento o rostro dos asistentes. Con todo, o usuario poderá trasladarlle ao Centro Comercial a súa oposición ante unha eventual captación de imaxes que permitan a súa identificación seguindo o procedemento establecido no apartado «Cales son os seus dereitos cando nos facilita os seus datos persoais?». A base que lexitima o tratamento dos datos persoais que, de ser o caso, se poidan captar neste caso, de maneira eventual ou accesoria, é o interese lexítimo do Centro Comercial en realizar actividades de desenvolvemento comercial para potenciar a súa actividade.
  • De maneira que permitan a clara identificación do usuario. Neste caso, o Centro Comercial informará previamente o usuario de maneira directa e individual. Nestes casos, a base que lexitima o tratamento dos datos persoais será o consentimento que, de ser o caso, outorgue o usuario.

  No caso de que o usuario facilite os seus datos no marco do servizo de préstamos (cadeiras, carros, cargadores, paraugas...), os datos serán tratados polo Centro Comercial para xestionar o servizo solicitado, incluído o control sobre o uso e devolución do material facilitado, con base na relación existente entre o usuario e o Centro Comercial.

• No caso de que o Usuario comunique os seus datos ou os dun menor no marco das actividades do “Club Infantil” do Centro Comercial, os datos serán tratados para xestionar a súa participación ou a do citado menor nas distintas actividades de ludoteca, incluídos os sorteos e promocións, así como enviarlle a programación da citada ludoteca e unha felicitación de aniversarios. A base que lexitima o tratamento dos datos é o consentimento facilitado polo Usuario ao completar o seu rexistro libre e voluntariamente.
• No caso de que o usuario solicite o servizo de pulseiras de localización infantil, os datos facilitados serán tratados polo Centro Comercial para xestionar o servizo solicitado, con base no consentimento expreso outorgado polo pai, titor ou representante legal que solicite o servizo.
• No caso de que o usuario se subscriba para recibir comunicacións comerciais do Centro Comercial (vía correo electrónico, sms...), os datos serán tratados para enviarlle información publicitaria e comercial relacionada coas diferentes actividades, servizos, ofertas, promocións especiais do Centro Comercial por calquera vía, incluída a electrónica. A base que lexitima o tratamento dos datos é o consentimento expreso outorgado polo usuario.

4. Canto tempo se conservarán os datos?

Os datos persoais serán conservados durante o tempo necesario para prestar o servizo solicitado ou atender a consulta realizada. Unha vez que transcorra este prazo e se tramiten todas as accións necesarias para xestionar e dar por concluída calquera obriga que puidese quedar remanente entre as partes, eliminaranse os datos persoais.

Sen prexuízo do anterior, os datos serán conservados, debidamente bloqueados, mentres poidan derivar responsabilidades da execución da relación comercial, contractual ou precontractual existente entre o usuario e o Centro Comercial, así como para o cumprimento doutras obrigas legais a cargo do Centro Comercial.

5. A que destinatarios se comunicarán os datos?

O Centro Comercial poderá comunicar os seus datos persoais ás autoridades públicas, reguladores ou órganos gobernamentais ou xurisdicionais naqueles supostos en que é obrigado facelo por lei, normativa local ou no cumprimento de obrigacións regulatorias, así como aos distintos arrendatarios do Centro Comercial (tendas do Centro Comercial) co obxectivo de xestionar a candidatura a unha oferta de emprego ou a candidatura espontánea aos postos de traballo que sexan ofertados polas distintas compañías sitas no Centro Comercial, sempre que o Usuario consentiuno no momento de entrega do seu CV.

Doutra banda, o Centro Comercial mantén acordos con terceiros co fin de poñer á disposición dos usuarios diferentes servizos, tales como, por exemplo, o servizo de personal shopper. Os acordos con terceiros e, polo tanto, os servizos de terceiros poden variar en función do Centro Comercial. Estes servizos son prestados directamente por un terceiro alleo ao Centro Comercial, de maneira que, se o usuario solicita un «servizo de terceiros» ofrecido a través da plataforma, os datos persoais que facilite cando cubra o correspondente formulario serán cedidos ao terceiro provedor de tal servizo, co fin de facilitar a xestión e prestación do servizo solicitado, así como para que o terceiro poida identificalo como usuario do Centro Comercial. Esta cesión resulta, xa que logo, necesaria e a base que a lexitima é o interese lexítimo do Centro Comercial en xestionar a relación existente cos terceiros. O tratamento dos seus datos por parte deste terceiro levarase a cabo baixo a exclusiva responsabilidade deste e de acordo co establecido na súa propia política de privacidade e condicións de contratación. Consecuentemente, os citados terceiros serán responsables do tratamento dos datos cedidos, así como do resto de datos que os usuarios lles faciliten directamente. Así mesmo, os citados terceiros responderán de calquera responsabilidade que puidese derivar da prestación dos seus servizos.

Á marxe das anteriores comunicacións de datos, o Centro Comercial conta coa colaboración dalgúns terceiros provedores de servizos que teñen acceso aos seus datos persoais e que tratan os referidos datos en nome e por conta do Centro Comercial como consecuencia dunha prestación de servizos.

O Centro Comercial segue uns criterios estritos de selección de provedores de servizos co fin de dar cumprimento ás súas obrigas en materia de protección de datos e subscribe con eles o correspondente contrato de tratamento de datos.

6. Cales son os dereitos dos usuarios cando facilita os seus datos persoais?

O usuario pode exercer o seu dereito de acceso aos datos persoais, así como solicitar a rectificación dos datos inexactos ou, de ser o caso, a súa supresión. Tamén poderá solicitar a limitación, portabilidade e oposición ao tratamento dos seus datos.

Igualmente, o usuario ten dereito a revogar, en calquera momento, o consentimento prestado, de ser o caso, sen que iso afecte de forma retroactiva ao tratamento de datos persoais realizado ata ese momento.

O usuario poderá exercitar os dereitos referidos anteriormente, nos termos e condicións previstos na lexislación vixente, no domicilio social do Centro Comercial ou solicitalo mediante mensaxe electrónica ao enderezo indicado na táboa incluída no apartado «Quen é o responsable do tratamento dos seus datos persoais?» desta política de privacidade.

Cando o considere oportuno, especialmente no caso de que non obteña unha resposta satisfactoria, poderá formular unha reclamación ante a Axencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es - C/ Jorge Juan, 6 de Madrid).

7. Contacte co Centro Comercial

Se ten dúbidas ou cuestións con respecto ao tratamento de datos persoais que realiza o Centro Comercial, pode dirixirse por escrito ao enderezo postal ou ao enderezo de correo electrónico indicados na táboa incluída no apartado «Quen é o responsable do tratamento dos seus datos persoais?» desta política de privacidade.

© 2020 Centro Comercial. Todos os dereitos reservados.

Última actualización: febreiro 2021