I Jornada Experiencia de Cliente en Retail

I Jornada Experiencia de Cliente en Retail

Marineda City y la Asociación de Desarrollo de Experiencia de Cliente organizan la I Jornada Experiencia de Cliente en Retail, en la que los asistentes podrán conocer casos de éxito de empresas de reconocido prestigio internacional. Además, se celebrará una mesa redonda sobre “Diseño de Experiencia de Cliente en establecimiento físico”. En el evento, enmarcado en el programa We Are Merlin, participarán marcas y entidades como IKEA, Vodafone, Kiabi, EBP, Marineda City, Asociación DEC, Likeik, NH Hoteles, etc.

La jornada se desarrollará en la sala 1 de CINESA Marineda City el próximo 22 de mayo de 10h a 13.30h. La asistencia es gratuita hasta completar aforo, previa confirmación a través del mail jcrama@marinedacity.com.

Programa

10:00 Apertura del acto

Nanes Martínez-Arroyo, directora de DEC; Laura Solano, Operations Manager de DEC, y Ana López, gerente de Marineda City

10:20 Caso de éxito IKEA

Irantzu Díaz Gómez, Store Manager

10:40 Caso de éxito Kiabi

Enrique Moreno, HR Spain Leader en Kiabi

11:00 Caso de éxito Eroski

Josu Madariaga del Solar, responsable de cliente, y Azucena Gallardo, responsable de cliente en punto de venta. 

11:20 Pausa-café

11:50 All you need is love. Branding emocional en establecimientos de retail.

Pablo Antón, socio director Ancor Retail

12:20-13.20 Mesa redonda: “Diseño de la experiencia en establecimientos físicos”

Moderada por Bruno Mata, CEO de Likeik, CX Tools & People, participan:

-       David Orza, responsable de experiencia de cliente en Abanca

-       Juan Peón, responsable de oficinas en EDP

-       Ana López, gerente de Marineda City

-       Rafael Benito, director de NH Collection Finisterre

-       Álvaro Ortega, director territorial Norte-CBU en Vodafone

Eventos 22 de mayo De 10 al 13.30h Cinesa, planta 2 881 888 888