I Xornada Experiencia de Cliente en Retail

I Xornada Experiencia de Cliente en Retail

Marineda City e Asociación de Desenvolvemento de Experiencia de Cliente organizan a I Xornada Experiencia de Cliente en Retail, na que os asistentes poderán coñecer casos de éxito de empresas de recoñecido prestixio internacional. Ademais, celebrarase unha mesa redonda sobre “Deseño de Experiencia de Cliente en establecemento físico”. No evento, enmarcado no programa We Are Merlin, participarán marcas e entidades como IKEA, Vodafone, Kiabi, EBP, Marineda City, Asociación DEC, Likeik, NH Hoteles, etc. 

A xornada desenvolverase na sala 1 de CINESA Marineda City o próximo 22 de maio de 10 h a 13.30 h. A asistencia é gratuíta ata completar aforo, previa confirmación a través do mail jcrama@marinedacity.com. 

Programa

10:00 Apertura do acto

Nanes Martínez-Arroyo, directora de DEC; Laura Solano, Operations Manager de DEC, e Ana López, xerente de Marineda City

10:20 Caso de éxito IKEA

Irantzu Díaz Gómez, Store Manager

10:40 Caso de éxito Kiabi

Enrique Moreno, HR Spain Leader en Kiabi

11:00 Caso de éxito Eroski

Josu Madariaga del Solar, responsable de cliente, y Azucena Gallardo, responsable de cliente en punto de venta. 

11:20 Pausa-café

11:50 All you need is love. Branding emocional en establecimientos de retail.

Pablo Antón, socio director Ancor Retail

12:20-13.20 Mesa redonda: “Deseño da experiencia en establecementos físicos”

Moderada por Bruno Mata, CEO de Likeik, CX Tools & People, participan:

-       David Orza, responsable de experiencia de cliente en Abanca

-       Juan Peón, responsable de oficinas en EDP

-       Ana López, xerente de Marineda City

-       Rafael Benito, director de NH Collection Finisterre

-      Álvaro Ortega, director territorial Norte-CBU en Vodafone 

Eventos 22 de maio De 10 a 13.30h Cinesa, planta 2 881 888 888